Política de privacidad
Cómo tratamos tus datos personales y cómo puedes ejercer tus derechos.
Última actualización: 10 de noviembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos de que el responsable de tus datos es:
| Titular | FEREST INFORMÁTICA, S.L. |
|---|---|
| Nombre comercial | STI INCA – Servicio Técnico Informático |
| NIF | [CIF B-XXXXXXXX] |
| Domicilio | C/ Canonge Payeras, 68, 07300 Inca (Illes Balears), España |
| Inscripción registral | [Registro Mercantil de Mallorca, Tomo ____, Folio ____, Hoja PM-______] |
| Teléfonos | Tienda 971 503 458 · Departamento técnico 630 486 428 |
| comercial@sti-inca.com |
2. Qué datos tratamos
Tratamos únicamente los datos necesarios para cada finalidad:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, email, dirección y, en su caso, NIF y datos de la empresa.
- Datos de pedidos y facturación: productos comprados, importes, dirección de envío y datos de pago (gestionados por la pasarela de pago).
- Datos de servicio técnico: descripción de la avería, datos del equipo y, cuando sea imprescindible para la reparación, recuperación o soporte remoto, acceso a la información almacenada en tus dispositivos.
- Datos de navegación: dirección IP y datos técnicos recogidos mediante cookies, según la Política de cookies.
Si nos facilitas datos de terceros (por ejemplo, de empleados de tu empresa), garantizas que les has informado y que cuentas con su autorización.
3. Finalidades, base jurídica y plazos de conservación
| Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|
| Atender consultas recibidas por teléfono, email, WhatsApp o formulario, y enviar presupuestos. | Consentimiento del interesado y aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD). | El tiempo necesario para responder y, si no hay contratación, un máximo de 12 meses. |
| Prestar los servicios contratados: reparación de equipos, mantenimiento, soporte remoto, recuperación de datos, desarrollo web, hosting y demás servicios. | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD). | Mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción de responsabilidades legales. |
| Gestionar pedidos de la tienda online: compra, pago, envío, devoluciones y garantías. | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD). | Mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales. |
| Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales. | Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD). | 6 años (Código de Comercio) y los plazos que fije la normativa tributaria. |
| Enviar comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares a los contratados, o cuando lo hayas autorizado. | Interés legítimo (art. 21.2 LSSI-CE) o consentimiento. Puedes oponerte en cualquier momento. | Hasta que te des de baja o retires el consentimiento. |
4. Datos almacenados en tus equipos
Durante una reparación, recuperación de datos o asistencia remota, nuestro personal puede tener acceso a la información de tus dispositivos. Este acceso se limita a lo estrictamente necesario para prestar el servicio, se realiza con deber de confidencialidad y no se copia ni conserva ninguna información salvo que sea imprescindible para el servicio (por ejemplo, la copia de datos recuperados que te entregamos), que se elimina una vez finalizado.
Te recomendamos hacer una copia de seguridad antes de entregar un equipo y no compartir contraseñas bancarias durante una sesión de soporte remoto.
5. Destinatarios de los datos
No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a terceros cuando es necesario para prestar el servicio o por obligación legal:
| Destinatario | Motivo |
|---|---|
| Proveedor de alojamiento web (Arsys Internet, S.L.U.) | Alojamiento del sitio web y de sus bases de datos, en la Unión Europea. |
| Proveedores de productos (por ejemplo, mayoristas como Pista Cero, S.L.) | Preparación y envío directo de los pedidos de la tienda online a la dirección indicada por el cliente. |
| Empresas de transporte y mensajería | Entrega de pedidos y recogida de devoluciones. |
| Entidades bancarias y pasarelas de pago | Cobro de pedidos y servicios. STI INCA no almacena los datos completos de tu tarjeta. |
| Asesoría fiscal y contable | Cumplimiento de obligaciones contables y fiscales. |
| Administraciones públicas y juzgados | Cuando exista una obligación legal. |
Todos los proveedores que acceden a datos por cuenta de STI INCA han firmado el correspondiente contrato de encargado del tratamiento.
6. Transferencias internacionales
Algunos servicios que utilizamos, como WhatsApp (Meta Platforms) o Google Maps (Google LLC), pueden implicar transferencias de datos a Estados Unidos. Estas empresas están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) o aplican cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Si nos contactas por WhatsApp, se aplican también las condiciones de privacidad de ese servicio.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a comercial@sti-inca.com o por correo postal a nuestro domicilio, indicando el derecho que ejerces y adjuntando un documento que acredite tu identidad.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones: conexión cifrada (HTTPS), control de accesos, copias de seguridad y deber de confidencialidad del personal.
9. Menores de edad
Los servicios y la tienda están dirigidos a mayores de 18 años. Los menores de 14 años no pueden facilitarnos datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.