Condiciones generales de venta

Última actualización: 10 de noviembre de 2026

1. Vendedor e identificación

Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través de la tienda online de este sitio web, cuyo titular es:

Se aplican el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), la LSSI-CE y demás normativa aplicable.

2. Ámbito y aceptación

Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en la tienda online. Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y haber leído y aceptado estas condiciones, que podrá descargar o imprimir. El contrato se formaliza en español.

Si compras como empresa o profesional, no te serán de aplicación los derechos exclusivos de los consumidores (como el desistimiento), salvo que se indique lo contrario.

3. Productos, precios e impuestos

• Las características principales de cada producto se indican en su ficha. Las imágenes pueden ser orientativas.
• Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indican de forma separada antes de confirmar el pedido.
• Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero se aplicará siempre el precio vigente en el momento de realizar el pedido.
• Si por un error técnico manifiesto se mostrara un precio claramente erróneo, te informaremos y podrás confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo con el reembolso íntegro de lo pagado.

4. Proceso de compra

Para comprar debes añadir los productos al carrito, indicar tus datos y la dirección de envío, elegir el método de pago y aceptar estas condiciones. Antes de pagar podrás revisar y corregir los datos del pedido.

Tras realizar el pedido recibirás un email de confirmación con el resumen de la compra. La factura se emitirá a nombre de los datos facilitados.

5. Disponibilidad

Muchos de nuestros productos se sirven directamente desde los almacenes de nuestros proveedores mayoristas. El stock mostrado se actualiza periódicamente, pero puede haber variaciones. Si un producto no estuviera disponible tras realizar el pedido, te avisaremos lo antes posible y podrás elegir entre esperar a su reposición, sustituirlo por otro de características similares o cancelar el pedido con el reembolso íntegro en un plazo máximo de 14 días.

6. Formas de pago

Aceptamos los métodos de pago que se muestran en el proceso de compra, que pueden incluir tarjeta de crédito o débito, Bizum y transferencia bancaria. Los pagos con tarjeta se procesan a través de pasarelas seguras; STI INCA no tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta.

En pagos por transferencia, el pedido se tramitará una vez recibido el importe.

7. Envíos y plazos de entrega

• Realizamos envíos a la península y a las Illes Balears. Para otros destinos, consúltanos.
• El plazo orientativo de entrega es de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago, salvo que en la ficha del producto se indique otro plazo. Los envíos a Baleares pueden requerir algún día adicional.
• En cualquier caso, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales. Si no pudiéramos cumplirlo, te informaremos y podrás cancelar el pedido con el reembolso íntegro.
• Los gastos de envío se calculan y muestran en el carrito antes de pagar.
• Al recibir el pedido, revisa el embalaje. Si presenta golpes o daños, indícalo en el albarán del transportista y comunícanoslo en un plazo de 24 horas.

8. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

Para ejercerlo, comunícanoslo de forma inequívoca por email a comercial@sti-inca.com o por escrito a nuestro domicilio, indicando el número de pedido. Puedes usar, si lo deseas, el modelo de formulario que aparece al final de estas condiciones.

• Deberás devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
• Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente.
• Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar iniciales, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o la prueba de su devolución.
• Responderás de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

Excepciones

Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, no se admite el desistimiento, entre otros casos, en:

• Productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega por motivos de protección de la salud o de higiene.
• Software, licencias o contenido digital precintados que hayan sido desprecintados, o contenido digital descargado o activado con tu consentimiento expreso.
• Productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados.

9. Garantía

Todos los productos nuevos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega frente a faltas de conformidad, de acuerdo con el TRLGDCU. Si detectas un defecto, contacta con nosotros y te indicaremos cómo proceder: reparación, sustitución o, cuando proceda, rebaja del precio o resolución del contrato.

La garantía no cubre los daños causados por un uso inadecuado, golpes, líquidos, sobretensiones, manipulaciones por terceros no autorizados o el desgaste normal. Algunos fabricantes ofrecen además garantías comerciales adicionales, que se rigen por sus propias condiciones.

Como servicio técnico, podemos ayudarte a gestionar la garantía directamente en nuestra tienda de Inca.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puedes contactar con nosotros en comercial@sti-inca.com, en el 971 503 458 o en nuestra tienda de C/ Canonge Payeras, 68, Inca. Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores.

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o, en las Illes Balears, a la Dirección General de Consumo del Govern de les Illes Balears y a la Junta Arbitral de Consumo.

11. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.

12. Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de FEREST INFORMÁTICA, S.L., C/ Canonge Payeras, 68, 07300 Inca (Illes Balears), comercial@sti-inca.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: _______________________
Pedido n.º: __________ · Recibido el: __________
Nombre del consumidor: _______________________
Dirección del consumidor: _______________________
Firma (solo si el formulario se presenta en papel) y fecha: _______________________